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Délais
Chère adhérent(e),
Vous vous interrogez sur le délai de traitement du dossier que vous nous avez transmis ?
La MESE soucieuse de vous tenir informé(e) en toute transparence des délais moyens de traitement, met à votre disposition cette rubrique actualisée hebdomadairement.
Vous apporter le meilleur service dans des délais rapides est notre priorité .
Nos équipes continuent d’assurer l'ensemble de leurs missions notamment la prise en charge de vos demandes et le paiement de vos prestations.
Le contexte pandémique actuel et les mesures de confinement ont néanmoins impacté l’efficacité des services et certains délais de traitements :
| Situation semaine du 8 mars au 15 mars 2021 | |
| Prestation | Délai de traitement * |
| Optique et aide auditive | 5 jours |
| Hospitalisation : prise en charge | 5 jours |
| Chambre particulière, dépassement d'honoraire | 20 jours |
| Dentaire : devis | 5 jours |
| Dentaire : facture | 5 jours |
| Radio, kiné , soin infirmier | 20 jours |
| Médecines douces | 5 jours |
| Consultation médicale | 5 jours |
| Pharmacie | 5 jours |
*Les délais de traitement sont exprimés en jours ouvrés à réception des documents, auxquels il doit être ajouté les délais bancaires.
Durant cette période complexe, soyez assuré(e) que la MESE demeure présente à vos côtés :
- Notre Centre de Relation Client reste à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes .
- Votre ESPACE ADHERENT est disponible 24h/24 et 7j/7 et vous permet d'effectuer vos démarches en ligne.
Prenez soin de vous
L'équipe MESE
